(相关资料图)

高级社会工作师考试模拟试题(二)案例分析题（2）

二、案例分析题社会工作者在某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面临巨大压力，情绪低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的情况，企业领导多次批评，并声称要扣发奖金。小张的社会生态系统图如下：

问题：1、依据上图，分析小张的社会生态系统状况2、依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供哪些服务？

参考答案：

1.依据上图，可知小张的生态系统图状况如下：（1）小张的家庭由父亲、母亲、妻子四人组成。小张与父亲、母亲、妻子的关系都很紧密；但是，小张的父亲、母亲与小张的妻子关系不好。（2）小张目前的生态系统中的资源主要有媒体、政府部门、社会工作服务机构、老乡、企业、同事、邻居、医院；可以使用的有社会工作服务机构、老乡、同事、邻居，并且这些资源关系比较紧密，可以充分使用；关系比较疏远的有媒体、政府部门、企业、医院，这些资源是可以争取使用的。依据企业社会工作的服务内容，社工可为小张提供的服务包括（5个方面）：（1）情绪管理、心理疏导，小张由于各种问题出现情绪困扰，所以要对小张进行情绪管理与心理疏导；（2）平衡家庭、工作和生活的关系。小张遇到了家庭、工作和生活的冲突，因为没有处理好三者之间的关系，导致其工作出错、擅自离岗等情况，要指导其平衡好三者的关系；（3）家庭关系调解，家庭系统图里可以看到小张的父亲母亲与小张的妻子关系并不好，也可能是目前造成小张压力过大的原因，所以调节家庭成员关系，让小张的妻子也承担起家庭照顾的责任，减轻小张的生活压力；（4）调解劳动关系、争取职工合法权益，小张在工作中出现了小错误和纰漏，领导声称要扣发其奖金，要协助小张与公司领导积极沟通协调，向公司说明情况，争取自己的合法权益；（5）协助困难职工改善生活，此时的小张家庭遇到了困难，可以向企业申请困难职工的救助，帮助其改善目前的生活状况，减轻生活压力。